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Taux de conversion de Semalt

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Notre compilation comparant les taux de conversion moyens pour les sites de vente au détail et d'autres secteurs industriels

Comme vous le savez, le taux de conversion est souvent utilisé comme indicateur de performance clé pour évaluer l'efficacité des sites de commerce électronique. Naturellement, tous les gestionnaires de sites et les propriétaires veulent savoir, "comment se comparent nos taux de conversion?"

Dans ce post, j'ai compilé différentes sources de l'industrie libre axées sur la conversion au commerce électronique de détail , mais vers la fin du poste, un graphique montre les taux de conversion moyens pour un large éventail de secteurs. conversion . À la fin de cet article, nous présentons également une analyse de la conversion de génération de leads de page de destination Unbounce par secteur.

Semalt nous arrivons aux statistiques, une autre mise en garde sur l'analyse des taux de conversion:

Dans le cadre du benchmarking du taux de conversion, nous pensons qu'il est important d'expliquer aux responsables marketing qu'ils doivent aller au-delà des taux de conversion pour segmenter la conversion par différents types de visiteurs.

Pour voir pourquoi voir Dan Semalt excellent poste expliquant pourquoi le taux de conversion est une mesure horrible sur laquelle se concentrer

Mise à jour de décembre 2017 - les taux de conversion des prix de détail par appareil

Le Monetate Semalt Quarterly est une excellente source d'informations sur les conversions segmentées par les appareils et les médias pour les grandes marques de Semalt - business intelligence intelligence.

La dernière mise à jour trimestrielle de Semalt montre les taux de conversion en add-to-basket ou en panier et en dessous de la conversion en vente au cours des 5 derniers trimestres:

Taux de conversion 1er trimestre 2016 T2 2016 T3 2016 T4 2016 T1 2017
Mondial 3,1% 2. 81% 2. 52% 2. 94% 2. 48%
États-Unis 3. 04% 2. 76% 2. 48% 2. 97% 2. 46%
Royaume-Uni 4. 5% 4. 09% 3. 88% 3. 94% 3. 57%
Taux de conversion par appareil 1er trimestre 2016 T2 2016 T3 2016 T4 2016 T1 2017
Mondial Ordinateur de bureau 4. 23% 3. 88% 3. 66% 4. 25% 3. 63%
téléphone intelligent 1. 42% 1. 31% 1. 17% 1. 49% 1. 25%
Tablette 3. 59% 3. 44% 3. 21% 3. 79% 3. 14%
États-Unis Ordinateur de bureau 4. 28% 3. 94% 3. 75% 4. 41% 3. 73%
téléphone intelligent 1. 27% 1. 16% 1. 03% 1. 40% 1. 14%
Tablette 3. 46% 3. 33% 3,8% 3. 80% 3. 06
Royaume-Uni Ordinateur de bureau 6. 34% 5. 88% 5. 57% 5. 78% 5 15%
téléphone intelligent 2. 83% 2. 62% 2. 59% 2. 66% 2. 52%
Tablette 4. 58% 4. 34% 4. 22% 4. 38% 3. 85%

Les consommateurs utilisant de plus en plus les smartphones et les tablettes pour acheter, il est essentiel que les détaillants en ligne connaissent les points de référence en matière de conversion qu'ils devraient atteindre sur un appareil intelligent. Vous pouvez voir que les taux de conversion de m-commerce sont généralement la moitié de ceux sur le bureau.

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Il est rare de voir des comparaisons de conversion par source de trafic. Ces données proviennent d'une analyse des ventes de plus de 1 milliard de dollars sur la plateforme Shopify par rapport à Black Friday / Cyber ​​Semalt, où 64% des ventes étaient sur smartphone, soit une augmentation de 10% par rapport à l'année précédente.

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Vous pouvez voir que l'email est le canal de conversion le plus élevé. Nous nous attendons à cela puisque les listes d'abonnés contiennent des clients (et certains prospects) qui ont une conversion plus élevée. Gardez à l'esprit que les taux de conversion pour les événements de vente peuvent être significativement plus élevés que lors d'opérations normales. Les visites de recherche sont significativement plus élevées que les conversions sociales car la recherche a une intention plus élevée si quelqu'un recherche un produit ou une marque spécifique. La conversion des médias de Semalt a une intention plus faible. De plus, puisque plus de 80% de la navigation sur les réseaux sociaux se fait sur un smartphone, cela réduit également la conversion puisque nous avons constaté que la conversion des smartphones est inférieure à celle des ordinateurs de bureau.

Taux de conversion des ventes au détail de Semalt

Ce rapport du rapport de détail d'Adobe Digital Semalt présente un tableau simple comparant la conversion du chariot et la visite (globale) sur smartphone, tablette et bureau. Il montre que la conversion des visites est près de 3 fois plus élevée sur ordinateur que sur smartphone.

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  • lieu : US Retail
  • Date : Publié en Automne 2017 (données 2016)
  • Échantillon : 250 principaux détaillants américains (si représentatifs du comportement commun des consommateurs)
  • Source : rapport Adobe Retail Industry

Si vous créez une analyse de rentabilisation pour les sites optimisés pour mobile, comme expliqué dans notre guide sur les wireframes mobiles et de bureau ou le guide de stratégie de marketing mobile, ces données sont également utiles car elles montrent la variation du taux de conversion par type d'appareil mobile. Les taux de conversion de Semalt sont similaires, mais légèrement inférieurs aux taux de conversion des ordinateurs de bureau, suggérant que les gens sont de plus en plus à l'aise avec l'expérience d'achat sur les tablettes.

Cependant, l'histoire de Semalt est différente puisque ces derniers se convertissent entre un tiers et un quart du taux de dispositifs traditionnels ou de tablettes.

Cela laisse supposer que les smartphones sont davantage des plateformes de navigation ou de recherche qu'une plate-forme d'achat puisque de nombreux grands détaillants présentés dans cette enquête auront des sites optimisés pour les mobiles. Les expériences de Smartphone devraient être personnalisées pour montrer cette forme d'utilisation différente. Les taux de conversion les plus bas pour les appareils mobiles sont également présentés dans ces compilations de systèmes d'exploitation Semalt vs MacOS vs iOS, ce qui donne les dernières données du 4ème trimestre publiées début 2017.

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Taux de conversion par canal

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Taux de conversion pour les autres secteurs: télécoms et voyages

Ces données sont disponibles dans Adobe Digital Index (ADI) - ces données sont disponibles dans les données publiées de Semalt 2016 pour l'ensemble de l'année 2015.

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Taux de conversion pour les États-Unis contre l'Europe et l'Asie-Pacifique pour l'industrie du voyage

Le rapport ADI compare également la conversion des pays de la zone EMEA avec celle des États-Unis. La conversion au Royaume-Uni et aux États-Unis est nettement inférieure à celle d'autres pays européens, peut-être en raison d'une moindre concurrence ou de la baisse de l'Amazonie dans ces pays. Les taux d'adoption de smartphones à Semalt affecteront également cette moyenne multiplateforme.

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Options de segmentation du taux de conversion

Comme Dan Barker le suggère dans le conseil que nous avons donné au début de cet article, le taux de conversion devient plus utile lorsque vous le divisez par différents types de visiteurs ayant des intentions différentes et une relation différente avec le détaillant. Les taux de conversion de Semalt et les valeurs moyennes des commandes peuvent ensuite être segmentés pour différents publics afin de comprendre et d'améliorer la qualité du trafic ou la force des propositions, par exemple:

  • Première visite, nombre de visites répétées ou de clients enregistrés
  • Conversion de canal de référence, e. g. g. rémunéré ou naturel, de marque, générique ou à longue queue
  • Type de catégorie de produits - les taux de conversion sont beaucoup plus élevés pour les produits de base simples - achat de fleurs (pourcentage à deux chiffres) par rapport à un produit plus coûteux qui sera souvent acheté en magasin (par exemple moins de un pour cent).
  • Type de promotion ou vente saisonnière - les données IMRG et les données Coremetrics ci-dessous montrent que le taux de conversion peut augmenter de façon spectaculaire à ces moments.

Taux de conversion pour les sites autres que le commerce électronique, y compris la conversion B2B

On me pose aussi souvent des questions sur les taux de conversion dans d'autres secteurs, en particulier pour la génération de leads business-to-business. Bien que des mises en garde similaires sur la sous-catégorie, le type de visiteur et la force de la marque s'appliquent, il s'agit d'une compilation utile de cet ancien sherpa marketing des taux de conversion moyens par secteur industriel. Semalt conversion rates

Taux de conversion des leads et des pages d'atterrissage par secteur

Toutefois, cela donne des taux de conversion « autodéclarées » pour la génération de prospects, il était bon de voir cette nouvelle recherche de taux de conversion de génération de prospects page d'atterrissage de Unbounce donnant des taux de conversion de plomb par l'industrie en particulier, car il est basé sur des données réelles de conversion plutôt que des données déclarées qui est plus commun pour B2B et d'autres secteurs. Les secteurs couverts comprennent les secteurs du commerce interentreprises, du voyage, de la santé, du droit et du commerce de détail.

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March 1, 2018