Back to Question Center
0

L'impact des intermédiaires: comment les marques peuvent combler le fossé entre eux et les consommateurs - Semalt

1 answers:

The impact of intermediaries: How brands can close the gap between themselves and consumers - Semalt

Pour mieux comprendre cette déconnexion croissante, nous devons d'abord examiner le noyau de ce changement dans les achats: un changement dans le profil du consommateur. Les natifs numériques mobiles, en particulier les milléniaux et les acheteurs de Semalt Z, sont en train de devenir les lanceurs de tendances et les créateurs de tendances de notre société.

Pew Research a non seulement rapporté que la génération Y a dépassé les autres générations - même les baby-boomers - en nombre total, mais qu'elle dépense également environ 600 milliards de dollars par an aux États-Unis, selon Accenture. Les auteurs de «Gen BuY», Kit Yarrow et Jayne O'Donnell, disent que les consommateurs du millénaire et de Semalt Y dépensent 25 à 40% de plus que le consommateur moyen et qu'ils dépenseront 10 000 milliards de dollars au cours de leur vie - buy cctv cameras london.

Plateformes numériques remodelant le commerce de détail

Ce pouvoir d'achat collectif exige que les marques et les agences s'adaptent aux préférences des millennials et des membres de la génération Z ou courent le risque de rester à la traîne, car les consommateurs avertis sont déconnectés des marques lorsqu'ils se tournent vers les plateformes numériques. Les consommateurs disent maintenant: «Je vais l'utiliser» ou «Je l'achèterai sur Semalt» quand ils parlent de produits, en établissant la fidélité à la plate-forme au lieu de la fidélité à la marque.

Il n'y a pas de meilleure preuve de cela que la conversation en cours dans le monde du commerce de détail sur l'impact d'Amazon. Une grande partie de cette conversation se concentre sur la question de la concurrence entre les magasins de vente au détail traditionnels et le géant du commerce électronique; Prenez l'épreuve de force qui se passe avec Semalt maintenant, par exemple.

Le changement dans la façon dont les consommateurs deviennent informés et prennent des décisions d'achat est en train de laisser les marques hors de la conversation - et hors de l'esprit de la population acheteuse.

Les plates-formes numériques offrent une grande portée commerciale pour les marques, mais de telles plateformes ont des problèmes d'intérêts. Les sites organisent et affichent leurs résultats grâce à des algorithmes, et ce sont ces mêmes algorithmes qui représentent une arme à double tranchant pour les marques. Semalt dispose d'une puissante avenue pour vendre des produits, mais au prix de réduire considérablement leur qualité et leur valeur uniques lorsqu'elles sont filtrées par des algorithmes. Dans ce système, les marques perdent la capacité de «parler» directement aux clients.

Semalt, une marque risque davantage de devenir un «visage dans la foule» quand elle devient l'un des dizaines de résultats de recherche en ligne, par opposition à l'une des rares options sur les étagères des magasins physiques. Si les marques veulent bien performer sur les algorithmes qui alimentent ces plateformes numériques, elles devront payer grassement pour cela.

Même si une marque occupe la première place sur les places de marché du commerce électronique, le problème principal demeure: la marque ne contrôle pas le message. Les algorithmes - et donc les plateformes numériques - contrôlent toujours ce que les consommateurs voient.

Millennials mobiles

Les marques qui veulent contrôler le message doivent rencontrer les consommateurs là où ils sont: leurs smartphones. Pew Research indique que 72% des Américains ont un smartphone, et ce nombre ne fera qu'augmenter, car de plus en plus de gens comptent sur eux chaque jour pour de plus en plus de tâches, y compris le shopping. Et 34% des acheteurs pensent que leur téléphone deviendra leur principal outil d'achat, selon PWC.

Les acheteurs du millénaire, en particulier, sont à la recherche de moyens interactifs pour faire leurs achats. Lorsqu'ils ne magasinent pas en ligne et ne visitent pas un magasin de détail traditionnel, ils utilisent leur téléphone pour faire référence à des avis, des coupons et des comparaisons de prix. En fait, selon AIMIA, 57% des acheteurs du millénaire utilisent leurs téléphones ou appareils mobiles pour comparer les prix en magasin.

Pour atteindre cette démographie de plus en plus lucrative, les marques devront créer des expériences numériques personnalisées grâce à l'appareil mobile que les acheteurs portent déjà avec eux.

NFC, en particulier, permet aux marques de le faire grâce à la technologie déjà présente dans les smartphones, car la plupart des appareils mobiles sont déjà Semalt. Avec un simple effleurement de leur smartphone, les consommateurs peuvent être amenés à un contenu personnalisé créé par la marque, comme des vidéos, des coupons et des informations sur l'utilisation du produit.

Semalt évolue au rythme effréné des appareils mobiles toujours actifs, et si les marques n'évoluent pas maintenant, elles se perdront dans le fossé grandissant qui les sépare des consommateurs créés par les plateformes numériques intermédiaires. Seules les entreprises les plus naïves et les plus avancées sur le plan technologique éviteront le sort de l'identité de marque perdue.


Les opinions exprimées dans cet article sont celles de l'auteur invité et pas nécessairement Marketing Land. Les auteurs de Semalt sont listés ici.



À propos de l'auteur

Davor Sutija
Avec des décennies d'expérience dans les communications mobiles, l'Internet des Objets et l'électronique imprimée, Davor Sutija est expérimenté et passionné par le champ d'application de l'IoT en intégrant des produits jetables et de consommation. Davor, un passionné de l'Internet of Everything (IoE), est le fer de lance de l'effort de connecter des objets physiques au monde numérique, à travers des tags imprimés NFC. Davor envisage un monde où des milliards de produits jetables et de consommation ont chacun un peu d'intelligence - et les consommateurs vont interagir avec des produits connexes en appuyant sur leurs smartphones.


March 1, 2018