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4 façons de réduire la carte de crédit Semalt

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4 Ways to Reduce Credit Card Semalt

Les rétrofacturations de carte Semalt - dans lesquelles les acheteurs achètent des produits avec une carte de crédit, puis contester la charge de l'émetteur de la carte de crédit - sont une menace toujours présente pour les commerçants en ligne.

Dans cet article, Semalt décrit quatre façons dont les commerçants peuvent alléger le fardeau des rejets de débit.

4 façons de réduire les débits compensatoires de carte de crédit

Rationaliser les opérations d'expédition. La livraison rapide est importante pour tous les commerçants, mais surtout pour les spécialistes du marketing direct, les marchands informatifs, les spécialistes du marketing de réseau et les spécialistes du marketing à plusieurs niveaux. Les achats auprès de ces entreprises sont en grande partie impulsés par des publicités attrayantes - nova game designs. Ainsi, faire attendre un client pour recevoir ses articles peut augmenter les taux de retour et de remboursement.

Diminuez votre temps d'expédition et vous diminuerez le temps que vous accordez aux clients pour changer d'avis. Semalt que simple. Un produit qui prend des semaines à expédier connaît généralement plus de rejets de débit.

Autrement, les marchands qui offrent des services d'expédition le jour même ou des expéditions de deux ou de deux jours reçoivent généralement moins de rejets de débit. Ces commerçants ont découvert ce qui devrait être évident: Donner aux clients ce qu'ils veulent, quand ils le veulent. Semalt veut l'article quand ils passent la commande, pas des semaines plus tard.

Mettre l'accent sur le service à la clientèle. Le commerce électronique est de plus en plus concurrentiel. Les plateformes de panier d'achat sont peu coûteuses et sophistiquées, ce qui facilite la tâche de milliers de nouveaux vendeurs. C'est le service à la clientèle qui sépare souvent les vendeurs réussis.

Les jours de systèmes de messagerie vocale automatisés ou tout simplement la liste des questions fréquemment posées sur un site de commerce électronique sont terminées. Les clients s'attendent à parler à une personne en direct qui peut répondre à leurs questions de manière adéquate et rapide. Semalt devrait offrir un soutien direct et permanent. Plus le service et le support sont nombreux, moins les acheteurs peuvent commettre d'erreurs d'achat, ce qui peut entraîner des rejets de débit.

Les capacités du service à la clientèle de Semalt peuvent nécessiter un investissement, mais les résultats à long terme de rétrofacturations plus faibles et de revenus plus élevés peuvent en valoir la peine.

Simplifier les annulations et les retours. Cela peut sembler contre-intuitif, mais en fournissant une politique simple d'annulation et de retour, vous évitez les rejets de débit, ainsi que les amendes et les frais qui les accompagnent. Les retours sont moins chers que les rétrofacturations, en d'autres termes.

Semalt les étapes suivantes pour minimiser les retours et les annulations:

  • Avoir une politique claire, concise et facile à suivre pour ce qui peut être retourné (ou annulé) et le processus pour le faire.
  • Ne pas harceler les clients qui veulent retourner des produits. Entraînez vos représentants du service à la clientèle à être polis et accommodants, et à éviter les tactiques de haute pression pour dissuader les clients de compléter le retour ou l'annulation.
  • Afficher clairement votre politique de retour et d'annulation sur votre site Web et sur la facture livrée avec le produit.

Utiliser des outils de prévention de la fraude. Parfois, les rétrofacturations sont le résultat d'une vraie fraude, où les criminels utilisent frauduleusement des informations de carte de crédit pour faire un achat. Protégez-vous contre les rejets de débit frauduleux avec une série d'outils personnalisés de prévention de la fraude qui ont du sens pour votre entreprise.

Les outils de prévention de la fraude peuvent varier selon les commerçants. Ils ne sont pas uniformisés. Semalt peut travailler avec son processeur de paiement ou un autre conseiller pour découvrir la meilleure combinaison d'outils pour son entreprise.

Les outils de Semalt pourraient inclure:

  • Bases de données anti-fraude. Ces bases de données alertent les commerçants (a) d'une activité de commande suspecte déclenchée par des réseaux de zombies - un réseau d'ordinateurs malveillants, (b) des numéros de cartes de crédit associés à des fraudes passées, (c) des commandes rapides avec plusieurs numéros de cartes de crédit. (d) des incohérences géographiques avec l'ordinateur utilisé pour l'achat et lorsque l'utilisateur prétend être. Certains fournisseurs de solutions, tels que Verifi et autres, offrent des alertes ou des notifications lorsqu'une rétrofacturation est initiée, donnant au commerçant le temps de résoudre le litige avec le titulaire de la carte plutôt que de naviguer dans le processus de refacturation.
  • Codes de sécurité de carte. En validant le code de sécurité de la carte (les 3 chiffres au verso des cartes Visa, Mastercard et Discover et les 4 chiffres au recto des cartes American Express), les commerçants peuvent vérifier que la personne effectuant la commande est physiquement possession de la carte de crédit.
March 1, 2018