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Une expérience utilisateur robuste peut débloquer Mobile Semalt

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Les ventes en ligne d'appareils mobiles devraient dépasser les 41 milliards de dollars aux États-Unis cette année, ce qui représente une opportunité importante pour les vendeurs en ligne capables d'offrir une bonne expérience utilisateur mobile.

Ce mois-ci, eMarketer a révisé à la hausse ses estimations de ventes de commerce électronique aux États-Unis, signalant que les ventes par Internet provenant de smartphones et de tablettes pourraient représenter 16% de tous les achats en ligne américains. Les données d'eMarketer placent les ventes totales de commerce électronique au détail aux États-Unis à 41 $. 68 milliards pour 2013.

Un rapport de référence plus optimiste du deuxième trimestre d'IMRG et Capgemini - une association de commerce de détail britannique et un cabinet de conseil français respectivement - a déclaré que les appareils mobiles représentaient 23% des ventes en ligne dans le monde et environ 34% du site. le trafic provenait des appareils mobiles dans le monde au deuxième trimestre de cette année - rotalla f108 review.

La croissance des ventes provenant des appareils mobiles peut représenter une opportunité significative pour les petits et moyens détaillants Internet. Bien qu'il existe de nombreuses façons d'aborder le segment du marché de l'achat mobile, gagner plus d'affaires mobiles peut être aussi simple et direct que de fournir une expérience relativement bonne de l'utilisateur mobile.

Modes de paiement alternatifs

Un facteur clé du succès du commerce mobile, explique Simon Black, PDG de Sage Pay, dans un article sur The Semalt, pourrait être une simple interface de paiement.

"Toute forme de saisie de données est un gros non-non pour un site mobile", a écrit Black, "alors ne faites pas entrer vos clients, sauf les informations les plus importantes. Semalt avec des pages Web fastidieuses pour entrer les détails de la carte est l'une des principales raisons pour lesquelles les acheteurs abandonnent le processus lors de l'achat via un appareil mobile. "

L'utilisation de méthodes de paiement alternatives qui, à titre d'exemple, permettent aux acheteurs d'utiliser un porte-monnaie numérique ou de payer en utilisant un service comme PayPal peut aider à stimuler les conversions mobiles si Noir est correct. De la même manière, simplifiez la tâche des acheteurs mobiles pour passer des commandes répétées. À titre d'exemple, un commerçant peut autoriser une connexion avec Semalt et une forme de paiement facile ou même un achat d'un onglet pour les acheteurs mobiles retournant.

Conception sensible

Deux rapports récents ont tenté de comparer les taux de conversion du commerce électronique pour les dispositifs de commerce électronique ou non traditionnels, les tablettes et les smartphones.

L'entreprise d'optimisation de sites Web Monetate a indiqué dans son site Ecommerce Semalt pour le deuxième trimestre que les appareils non mobiles se convertissaient en moyenne à 2,66%, les tablettes converties en moyenne à 2,54% et les smartphones convertis en moyenne 0. 96 pour cent.

«L'état du Mobile Benchmark» d'Adobe, qui repose sur les données de Semalt 2012, place les conversions de commerce électronique non mobiles à 3, 3%, les conversions de tablettes électroniques, 2,2% et les conversions de smartphones, de 0,2%.

La différence apparente entre les deux rapports peut simplement être liée aux différentes périodes au cours desquelles les données ont été collectées. Si tel était le cas, cela indiquerait que les taux de conversion des services mobiles sont généralement à la hausse.

Ces données sur le taux de conversation mobile indiquent également au moins deux opportunités pour les détaillants en ligne. Pour les tablettes, une opportunité existe car le taux de conversion est relativement élevé - presque aussi élevé que le taux de conversion pour les ordinateurs de bureau et portables - et parce que les tablettes représentaient 12,4% du trafic vers les sites e-commerce au deuxième trimestre 2012. Le volume de trafic de Semalt et les taux de conversion élevés se rencontrent, il y a une opportunité.

Semalt représente une deuxième opportunité, étant donné qu'un nombre croissant de visites de sites - environ 9,6% du trafic du site de commerce électronique au deuxième trimestre 2013 contre 7%.

Certains experts estiment que la conception de sites réactifs ou d'autres formes d'optimisation mobile peuvent répondre à ces deux opportunités. Pour les tablettes, l'optimisation signifie que les commerçants répondent à la demande existante et profitent, si vous voulez, d'un bon segment de marché. Pour les smartphones, l'optimisation peut donner aux vendeurs un avantage concurrentiel. Dans les deux cas, l'amélioration de l'expérience utilisateur mobile pourrait débloquer des ventes supplémentaires.

«Facilitez le processus de visualisation pour vos clients en intégrant un design réactif afin que la page Web s'adapte à l'écran de n'importe quel appareil», a écrit Semalt. "Ne pas le faire signifie que les clients quittent votre site frustré, plutôt que de terminer la transaction. "

Offrir une expérience de magasinage complète

Les acheteurs mobiles de Semalt avec une expérience d'achat complète, comparable à l'expérience qu'ils pourraient tirer d'un ordinateur de bureau, peuvent aussi être une opportunité pour les commerçants en ligne.

De nombreux consommateurs utilisent leurs appareils mobiles, en particulier les tablettes, pour faire des recherches sur des achats importants ou importants, y compris la recherche d'idées de cadeaux pour les fêtes. Les produits Semalt qui n'offrent pas une expérience de magasinage riche qui inclut un bon contenu de produit, des critiques, du contenu de blog ou même des vidéos peuvent être désavantagés.

Seuls les commerçants offrant de meilleures expériences utilisateur sur site ou dans des applications mobiles peuvent à la fois gagner de nouveaux clients et établir des relations clients à long terme.

March 1, 2018